10 трендів онлайн маркетингу на 2025

Спробуйте уявити ситуацію: ще до того, як ви встигли захотіти випити каву, на телефоні з’являється push-повідомлення з пропозицією саме на ваше улюблене латте. Те саме, яке ви зазвичай берете у другій половині дня. І це не випадковість чи щасливий збіг. Сьогодні бренди все частіше знають не лише як, а найголовніше коли звернутися до своєї аудиторії.

Завдяки штучному інтелекту компанії можуть спілкуватися з клієнтами не як із "шановними користувачами", а максимально індивідуально: враховуючи їх вік, стать, інтереси, поведінкові патерни й навіть емоційний стан.

Це і є гіперперсоналізація, один з  найвиразніших маркетингових трендів останніх років. Сучасні технології дозволяють змінювати тон комунікації залежно від контексту. Повідомлення та контент підлаштовуються під настрій, час доби або поведінкові сигнали. Важливу роль відіграє саме момент контакту. Правильно сформульоване повідомлення у правильний час значно підвищує шанси на реакцію.

Гіперперсоналізація — це не просто "Вітаю, Сергію" в листі. Це ситуація, коли алгоритм бачить, що ви постійно переглядаєте засоби для догляду за сухою шкірою саме ввечері, і надсилає відповідну пропозицію в цей проміжок часу.

Один із найбільш показових прикладів є стримінговий сервіс Spotify. Його рекомендаційна система не просто пропонує музику, вона формує звичку, ритуал і досвід. Щотижневі персоналізовані добірки, сповіщення та кампанія Wrapped, яка підсумовує музичний рік користувача, – усе це перетворює сервіс на щось більше, ніж додаток. У ньому користувач бачить себе.

Але чому це настільки важливо для брендів? Бо, коли виперетворюєте стандартну комунікацію на точну, доречну й своєчасну, ви значно підвищуєте задоволеність, і головне лояльність до власного бренду. А це вже пряма перевага на конкурентному ринку.

Відповідно, щоб збільшити продажі потрібно не просто знати свого клієнта, але й розуміти його. А для цього вам потрібні дані про користувачів та ШІ. Один із піонерів цього тренду компанія Amazon за допомогою власної рекомендаційної системи генерує близько 35% продажів.